La sugestia Simonei am facut un topic in care fiecare poate sa scrie raspunsurile cablistilor la cererea de introducere Nasul Tv in grila de programe, impreuna cu numele operatorului de cablu si numarul de inregistrare a cererii.
Acest site folosește cookie-uri pentru a-ți putea oferi cea mai bună experiență în utilizare. Informațiile cookie sunt stocate în navigatorul tău și au rolul de a te recunoaște când te întorci pe site-ul nostru și de a ajuta echipa noastră să înțeleagă care sunt secțiunile site-ului pe care le găsești mai interesante și mai utile.
Ma intreb eu pentru Giga TV au fost tot atatea rugaminti ca sa fie bagat in grila? Ca pe asta mi l-a bagat din prima. Am impresia ca problema asta apare numai la televiziunile unde lucreaza nasul, cu 10 TV a fost la fel, nu au vrut sa.l bage in grila de programe Nextgen cu nici un chip. Cred ca numai daca am iesi in strada sa facem un miting in fatza CNA ni se va face dreptate.
Eu nu vreau sa ma pronunt, sa nu gresesc, dar este bine ca exista aici acest Topic si este bine sa facem cat mai multe cereri, sa vedem ce iese. 😉 Si eu cred ca nu sunt corecti .
Eu as zice sa mai asteptam vreo 2 saptamani dupa care sa facem o intalnire in fatza CNA.
O petitie la CNA !
Eu am cerut scris informatia referitoare si la numarul de solicitari necesare ptr introducerea NASUL TV in grila si nu am primit pana acum nici un raspuns.
😀
am sunat la rds constanta si am cerut nasul tv in grila .mi-au spus ca e o sugestie vor tine seama de ea dar nu imi pot da nr. de inreg.am intrabat daca au mai fost facute sugestii pentru nasul tv si mi-au raspuns ca nu imi pot da detalii despre alti abonati
Eu am intrat pe http://www.rcs-rds.ro/asistenta/intra-in-legatura-cu-noi, am scris solicitarea si dupa ce-am trimis-o am primit nr.de inregistrare 2268367111/26.04.2012
Stimate domnule Ionescu Marian,
Va multumim pentru interesul manifestat fata de serviciile UPC Romania si pentru increderea pe care ne-o acordati!
Referitor la solicitarea dvs, va asiguram ca interesul nostru pentru sugestiile dumneavoastra este deosebit de mare, deoarece misiunea UPC este sa puna clientul in centrul tuturor actiunilor sale.
Conţinutul grilei de programe a fost construit cu scopul de a oferi mai multe alternative in functie de preferintele fiecarui client si se bazeaza pe rezultatul studiilor efectuate anual.
Un alt aspect de care trebuie sa tinem cont in extinderea grilei de programe este numarul limitat al frecventelor disponibile pentru transmisia de programe. Acest aspect ne determina sa introducem un program in grila doar in momentul in care este solicitat de un numar mai mare de clienti.
Va asiguram ca vom tine cont de sugestia dvs privind introducerea canalului Nasul TV in grila noastra de programe si ca aceasta va fi inclusa in planurile noastre pentru viitor. In masura in care inregistram solicitari in acest sens si din partea altor clienti, speram sa o solutionam favorabil.
Va multumim pentru intelegere!
In speranta ca raspunsul nostru a clarificat aspectele mentionate de dvs, va stam in continuare la dispozitie prin intermediul Serviciului de Relatii Clienti, apelabil gratuit din reteaua UPC, la numarul 031.1000.872(= 031 1000 UPC), Magazinele UPC sau la adresa de e-mail [email protected] .
Cu stima,
–
Adriana Moldovanu
Consilier Relatii Clienti BackOffice
Datorita solicitarii mele de a fi introdus in grila de programe Nasul Tv.,catreRCS-RDS ,din data de26|04|2012 cu nr de inregistrare:2268365440 ,am primit urmatorul raspuns:Stimate Abonat,
Grila de programe RCS&RDS este constituita pe baza unor sondaje de opinie prin care se determina preferintele abonatilor. In functie de numarul de solicitari similare, va fi sau nu introdus si canalul solicitat de dumneavoastra.
Va multumim ca ne-ati comunicat preferintele dumneavoastra si va dorim o zi cat mai placuta!
Sorina Maria Potirniche
Departament Reclamatii
________________________
RCS & RDS SA P.L. BUZAU
Bld. Unirii Nord, Bl. 16K, parter
Buzau, Romania O mare rusine de parca atunci cand s-a creat canalul nou digi,s-a tinut cont de parerea mea sau a altora.ALO RCS-RDS CLIENTII VIN …DAR SI PLEACA.
Colegi de blog,va rog sa-mi scrieti cum sa procedez pentru a posta raspunsul de la UPC pe Forum,deoarece nu am reusit dupa repetate incercari.
Multumesc anticipat.
da doar nr de inregistrare daca ai …sau scrie doar o parte din raspuns, conteaza daca ai facut cerere scrisa si ai un raspuns de la ei tot scris 😉
Am adunat si eu doua numere de inregistrare ;primul-2268288268 iar al doilea-2268380293,dar nu am primit nici un raspuns de la RDS-RCS,nici telefonic ,nici prin e-mail.Am sa incerc sa-mi schimb operatorul de cablu si net,deoarece mi se par neseriosi.
In data de 23.04 2012,orele 23,am dat telefon la rcs-rds,din Pitesti,mi-a raspuns operatorul David Voican,i-am spus ca solicit introducerea in grila de programe,postul de televiziune”Nasul Tv”,specificind ca este gratis dat de Radu Moraru,mi-a raspuns ca a luat la cunostinta de solicitarea mea,i-am cerut nr.de inregistrare la solicitare,spunindu-mi ca nu-mi da nr.,deoarece este doar o soilicitare.Pe 24 04 2012,la orele 15,am mers personal la sediul societatii rcs-rds,cu cerere scrisa,operatoarea (al carui nume nu-l stiu)in prima faza n-a vrut sa-mi primeasca cererea, pe motiv ca Nasul nu emite,cind am ridicat putin tonul la ea si i-am spus ca emite,a dat un telefon si mi-a primit cererea cu nr.40489(cred ca ultima cifra este 9,are un scris de analfabeta)din 24 04 2012.Astazi,27. 04. 2012, orele 16,30, am mers din nou la ei cu inca 4 cereri de la prieteni si rude.Cererile nu mi-au fost primite,operator fiind Radoi Marius,motivind ca trebuie sa vina personal,i-am explica ca sint de la tara si nu pot veni si m-au delegat pe mine,toate cererile erau semnate si scrise de persoanele respective,mi-a zis ca nu poate sa dea nr. de inregistrare,pentru fiecare cerere,ca trebuie sa fac eu cerere si sa-i trec si pe ei,dar, eu am facut o cerere,spuneti ce sa fac?! Se vede ca este rea vointa.Ajutati-ma!,ca vreau si eu sa vad pe Nasul la tv.,il vad pe internet,dar mi-am stricat ochii,ca ecranul leptopului este mic. 🙁 🙁 :shoc
😥 😥
Andreiana, zic eu ar mai fi solutia ca prietenii tai sa trimit cererile scrise cu mandat postal, cu confirmare primire, in atentia Dept. Relatii Clienti. E o sugestie 🙂
Am facut cerere online cu nr2268391979/29.04.2012,n-am primit inca nici un raspuns,si inca o sezizare, la cererea facuta la rcs-rds,Pitesti,la care am primit nr.2268391983/30 ,04 2012,acum,astept raspuns.Pentru prietenii mei,o sa-i intreb ID si nr de contract si o sa le fac si lor tot online.Sa fim iubiti si uniti! 😀 😀 😀
Ieri am facut si eu o solicitare cu mail la RCS-RDS,nu am nr.de inregistrare si nici nu mi-au raspuns.Acum o sa fac o cerere scrisa,cum a spus tina70 ,pe care o voi trimite prin posta cu confirmare de primire.
Valeriu nu e nevoie sa trimiti prin posta dute direct la ei depune cererea si cere numar de Inreg,
@Valeriu iti mai sugerez ceva dai Reply la emailul care l-ai trimis cu mentiunea ca nu ai primit Nr. Inregistrare sugerind ca nu-si respecta abonatii din banii carora traiesc
Eu am sugerat ca cererea ar putea fi trimisa si cu mandat postal si confirmare de primire, in conditiile in care se refuza inregistrarea scrisa pe e-mail sau prin depunere la ghiseu.. Altfel cum poti demonstra ca ai facut cerere ? Ei pot spune f simplu ca nu exista nr suficient de cereri .Parerea mea 🙂
Am trimis pe mail 4 cereri la UPC pe numele a patru abonati diferiti(din grupul meu de prieteni,care,insa nu au internet)si am primt raspunsuri la toate(de fapt,acelasi raspuns,multiplicat,pe care l-am intalnit si la alte persoane de pe acest forum),dar numai doua nr de inregistrare:76147518din 26.04si 76100357:raspunsuri semnate de Dana Canta si Ali8na Nicodina Nagy.Voi trimite pe topic si textele
Violeta nu trebuie sa trimiti pe topic exact raspunsurile este suficent doar sa scri Nr. de inregistrare
Scrieti in topicul de pe forum raspunsurile date de operatori la sesizarile voastre, nu aici in comentarii, asa scrie in acest articol. Sa le gasim toate in topic, nu unele aici si altele pe forum!
Viorica draga ,oare de ce trebuie sa ne umileasca si apoi sa ne serveasca prin as cere scuze,demonstrandu-ne cat de politicosi pot sa fie, ca doar tot in favorul lor este .
Sunt dezamagit. Am mai incercat sa posetez acest mesaj si in alta parte a site-ului. Deocamdata n-a aparut. Stau pe net de vreo 3-4 ore, iar de cand a cazut guvernul nici o miscare. Daca s-ar vedea si pe UPC, RCS&RDS, etc… ar fi altfel? Cum am zis acolo, in mesajul meu anterior, nu consider Nasul.tv a fi un CNN, dar, macar in momente speciale s-ar fi impus o „editie speciala”.
tina70 iti multumesc frumos pt sfat, am sa merg personal la RDS si daca nu atunci voi alege alta companie.Te pup.
Am sunat si eu de vreo doua ori laei si bla,bla…bla, ca cererea va fi consmnata si se va vedea pe viitor, am cerut nr. de inregistrare dar nu mi sa dat. Daca asa nu sa putut sa am nr. de inreg., am intrat pe saitul rcs-rds, sectiunea contul meu(am cont creat la ei), si am trimis de acolo o cerere in cest sens(ca doresc in grila de programe, postul NASUL.TV), aici am primit nr. de inregistrare, lam notat sa pot pe viitor sa-l verific, se poate trimite sesizari si direct de pe sait din sectiunea ASISTENTA; Ia legatura cu noi; Suport probleme tehnice sau Verificare sesizare depusa. TREBUIE SA CUNOASTETI IDul.(pe factura CODUL CLIENT) dumneavoastra. Acum astept raspunsul lor.
raspuns sesizare 2268288088/20.04.2012 – RCS&RDS
Hide Details
FROM:
Feher Edith
TO:
[email protected]
Message flagged
Tuesday, April 24, 2012 10:28 AM
Stimate Abonat,
Grila de programe RCS&RDS este constituita pe baza unor sondaje de opinie prin care se determina preferintele abonatilor. In functie de numarul de solicitari similare, va fi sau nu introdus si canalul solicitat de dumneavoastra.
Va multumim ca ne-ati comunicat preferintele dumneavostra si va dorim o zi cat mai placuta!
RCS&RDS
In plus am solicitat si telefonic, insa m-a luat foarte repede si nu am nr de inregistrare.
Insistam si persistam…
Am sunat la RDS-RCS, nu mi-au dat un nr. de inregistrare, dar mi-au spus ca au notat sugestia mea pentru NasulTV. Mai intai m-au luat peste picior, intreband daca e vre-o emisiune ce nu se vede clar, pe TV. Cand le-am spus ca vreau in grila de programe „Nasul TV”, care se difuzeaza gratis, caci altfel renunt la abonament,atunci mi-au spus canoteaza sugestia mea.
sugestia nu are numar de inregistrare. Nu vor sa dea numar de inregistrare al telefon. Trebuie e-mail sau la ei direct cerere cu nr de inregistrare
bună ziua am făcut solicitare pă 23 aprilie cu mail deci nu am niciun nr. de inregistrare dar mi a răspus o doamnă dela filiala slatina că solicitarea mea a fost luată in coniderare si multumiri etc… bla bla bla nimic concret am insistat si pă data de 26 aprilie si nici un răspuns le am si zis că de nu introduc nasul voi renunta la rcs rds chiar decă am plătit pe un an si nu sunt in romănia nu este nicio problemă pnt noi vă pupă gyna
Am sunat a doua ora la RDS am cerut un numar si mi s-a comunicat ca nu poate sa imi dea deoarece nu este in grila de programe NASUL,m-a notat doar pt sugestie,preferinta in grila de programe.Operatorul se numea Bogdan ora 16,45.Doresc si eu ajutor vreau NASUL TV in grila de programe.In caz contrariu voi renunta la RDS si voi face contract cu alta companie.
Adica nu ti-a dat numar de inregistrare la cerere ca nu este Nasul TV in grila ?? Pai n-are nici o legatura nu poti sa faci cerere pe e-mail sau du-te la ei si lasa cererea acolo si sa-ti dea nr de inregistrare.
Eu cred ca se evita sa se mai dea numere de inregistrare ca sa se evite contabilizarea tuturor celor care fac cerere. Daca nu va primesc cererile si nu va dau numere , eu as trimite cererea cu mandat postal si confirmare de primire. Ei vor sa evite cumulul de multer cereri ! Asta cred 😉
Raspunsul la solicitarea mea de a introduce postul nasul tv. in grila de programe de catre UPS a fost aprox. ca acel al d.lui rumburak.Solicitarea dvs. pt.programul nasul tv a fost preluata si se afla in atentia…. .A fost semnat de Adriana Moldovanu -consilier relatii cu clientii Back Office
Aceeasi persoana a semnat si mailul catre mine.Drept pentru care imi place sa cred( si voi insista) ca exista sanse! oricum luni revin la ei cu solicitare telefonica + scris din nou daca este nevoie !!!
renunt la rds ,osa fac contract cu romtelecom siam rezolvat
Va multumim pentru sugestia facuta, inregistrata in baza noastra de date cu numarul 75960213 din 23.04.2012. Interesul nostru pentru opinia dumneavoastra este deosebit de mare deoarece misiunea UPC este sa puna clientul in centrul tuturor actiunilor sale. Referitor la solicitarea dumneavoastra va comunicam ca grila de programe UPC este rezultatul cererii combinate pentru programe a tuturor clientilor nostri. In acest sens, pentru a cunoaste in permanenta rezultanta globala a solicitarii clientilor utilizam instrumente precum adresa de e-mail [email protected], telefonul pus la dispozitia clientilor 031 1000872 si, mai ales, sondajele anuale realizate in randul clientilor de catre institute specializate. Un alt aspect de care trebuie sa tinem cont in extinderea grilei de programe este numarul limitat al frecventelor disponibile pentru transmisia de programe. Acest aspect ne determina sa introducem un program in grila doar in momentul in care este solicitat de un numar mai mare de clienti.
Solicitarea dumneavoastra pentru programul Nasul TV va fi luata in evidentele noastre si speram, in masura in care inregistram solicitari in acest sens si din partea altor clienti, sa o rezolvam favorabil.
––––
drept pentru care, luni o sa-i sun s-i intreb in ce stadiu se afla solicitarea mea ! oricum o sa le trimit saptaminal cate o solicitare, pina se va rezolva ! ;))
–
UPC trebuie sa ia acordul CNA ptr schimbarea grilei de programe , deci trebuie acum insistat cu cererile… 😉
Se pare ca Antena Group a interzis si UPC sa mai preia transmisia programelor ….
Stimate Abonat,
Grila de programe Rcs&Rds este construita pe baza unor sondaje de opinie prin care se determina preferintele abonatilor. In functie de numarul de solicitari similare, canalul solicitat de dumneavoastra va fi sau nu introdus in grila de programe.
Va multumim ca ne-ati comunicat preferintele dumneavoastra si va dorim o zi cat mai placuta!
De cateva minute m-a sunat din nou RCS&RDS in urma e-mail-lului trimis azi-noapte si m-au asigurat ca se va introduce Nasul Tv pe platforma DTH cel putin, deoarece au multe solicitari.Trebuie presati in continuare, pana cand vom obtine victoria,adica introducerea postului in grila de programe !!!
Ati depus cereri scrise? Cum ati obtinut nr de inregistrare? Eu am scris mail, am sunat dar Canal S Constanta nu mi-a raspuns la mail iar la telefon mi-au spus ca sunt in discutii cu Nasul.tv
in cazul tau, trebuie sa te duci la sediul firmei,sa depui o cerere scrisa si sa ceri nr.de inregistrare,se pare ca e-mail-ul firmei de cablu nu este conceput sa-ti dea un nr.de inregistrare, dupa ce ai trimis e-mai-ul.Eu sunt abonat la RCS&RDS DTH,am trimis e-mail-uri de pe contul meu facut pe sire-ul Digi si asa este coceput incat cand trimiti un e-mail,primesti in cateva secunde un nr.de inregistrare.
Nr. 2268364027/25.04.2012
Răspuns:
Stimate Abonat
Grila de programe RCS&RDS este constituita pe baza unor sondaje de opinie prin care se determina preferintele abonatilor. In functie de numarul de solicitari similiare, va fi sau nu introdus si canalul solicitat de dumneavoastra.
Va multumim ca ne-ati comunicat preferintele dumneavoastra si va dorim o zi cat mai placuta!
Va multumim,
RCS & RDS. S.A.
Str. Doctor Staicovici, Nr 75, Forum 2000 Building
Tel: 031.400.4600 / 031.400.4414
Iata si solicitarea mea cu numarul 2268642064/25.04.2012
„Stimate Abonat
Grila de programe RCS&RDS este constituita pe baza unor sondaje de opinie prin care se determina preferintele abonatilor. In functie de numarul de solicitari similiare, va fi sau nu introdus si canalul solicitat de dumneavoastra.
Va multumim ca ne-ati comunicat preferintele dumneavoastra si va dorim o zi cat mai placuta!
–
Va multumim,
–––––––
RCS & RDS. S.A.
Str. Doctor Staicovici, Nr 75, Forum 2000 Building
Tel: 031.400.4600 / 031.400.4414
http://www.rcs-rds.ro/„
Acelasi raspuns standard l-am primit si eu la solicitarea facuta de mine, nr.2268336958/25.04.2012.
Am sunat de nenumarate ori la RCS&RDS,le-am trimis e-mail-uri,m-au rechemat ei si mi-au spus ca vor introduce postul Nasul Tv in grila de programe DTH ,deoarece au multe solicitari.Chiar ieri am vorbit cu ei ,le-am trimis din nou un e-mai astazi care are nr.de inregistrare 2268366123/27.04.2012.Acest e-mail a fost trimis de pe contul meu facut la Digi.Trebuie presati, deoarece pana la urma vor ceda.Pe mine nu ma afecteaza prea mult, deoarece eu imi intorc parabola catre satelitul Hellas si urmaresc postul,dar ma gandesc la ceilalti care nu au aceasta posibilitate si vreau sa urmareasca canalul,pe net se vede dar mai bine este pe televizor,cu toate ca si laptop-ul,calculatorul se poate racorda la televizor.
[email protected]:2268301310
Data raspuns:24.04.2012-Ora 17:30
Continut raspuns:
Stimate Abonat,
Grila de programe RCS&RDS este constituita pe baza unor sondaje de opinie prin care se determina preferintele abonatilor. In functie de numarul de solicitari similiare, va fi sau nu introdus si canalul solicitat de dumneavoastra.
Va multumim ca ne-ati comunicat preferintele dumneavoastra si va dorim o zi cat mai placuta!
1.Am sunat la RCS-RDS pe 23 IV2012, ora 23,05 si am vorbit cu operatorul Barbu Georgiana. Am rugat sa imi dea un numar de inregistrare solicitarii mele legate de introducerea postului Nasul TV in grila, dar a refuzat.
2. Solicitare pe mail-ul: [email protected], pe 25 IV 2012, nr. de inregistrare 2268349016.
Am primit de 2 ori acelasi raspuns: sa dau datele de identificare. Le-am retrimis de 2 ori datele de identificare, dar pana acum nu am primit nici un raspuns.
Ani,
Am gasit la ei pe net un formular:
http://www.rcs-rds.ro/asistenta/intra-i … ura-cu-noi
O fi bine sa incerci si asa. Eu am trimis e-mail la UPC, acum l-am retrimis ca nu mi-au dat numar de inregistrare.
http://www.rcs-rds.ro/asistenta/intra-in-legatura-cu-noi
Multumesc, Laura!
la fel
76147603 din 26.04.2012 UPC-raspunsul e unul standard l-am pus la Click Topic
COMPETARE la RASPUNS:
Solicitarea dumneavoastra pentru programul Nasul TV va fi luata in evidentele noastre si speram, in masura in care inregistram solicitari in acest sens si din partea altor clienti, sa o rezolvam favorabil.
RASPUNS UPC –Va multumim pentru sugestia facuta, inregistrata in baza noastra de date cu numarul 75935645 din 23.04.2012
LA LUPTA FRATILOR sa le aratam ca stim sa fim uniti!!!
P.S Multumesc Admin
Eu am trimis pe 25.04.2012.Am primit raspuns de la ei dar fara nr de inregistrare.E clar si-au schimbat tactica.Acum ama trimis alta solicitare.
Scrieti in topicul de pe forum raspunsurile date de operatori la sesizarile voastre, nu aici in comentarii, asa scrie in acest articol. Sa le gasim toate in topic, nu unele aici si altele pe forum.
Am incercat sa trimit pe Forum,dar in repetate randuri nu am reusit.E necesar sa ma inregistrez?Nici inregistrarea nu functioneaza.Ce se trece la utilizator?Imi raspunde ca nu este ccompatibila parola.Poate ma ajuti daca nu e prea complicat.
Pai in primul rand ai grija sa dai mai intai la „creare cont” ca sa poti sa te autentifici apoi. La utilizator va trebui sa treci numele cu care te-ai inregistrat la „creare cont”, dupa ce ti-ai creat contul. Spor!
Comentariile sunt închise.